Baggage-এ স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য কেনাকাটা করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে অথবা কোনো অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. সাধারণ নিয়মাবলী (General Conditions)

• ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য গ্রাহককে সঠিক তথ্য (যেমন: নাম, সচল ফোন নম্বর এবং নির্ভুল ডেলিভারি ঠিকানা) প্রদান করতে হবে।

• Bag & Baggage কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ভুল তথ্য বা অনিয়মের কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করার পূর্ণ অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

 

২. পণ্য ও মূল্য (Products & Pricing)

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) নির্ধারিত।

• পণ্যের উপলব্ধতা (Stock) এবং মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

• আলোর তারতম্য বা ডিভাইসের ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে ওয়েবসাইটের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

 

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট পদ্ধতি (Order & Payment Methods)

আমরা গ্রাহকদের সুবিধার্থে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে থাকি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে পেয়ে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

• মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS): বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা উপায় (Upay)-এর মাধ্যমে ম্যানুয়াল পেমেন্ট করা যাবে।

• ম্যানুয়াল MFS পেমেন্টের ক্ষেত্রে সঠিক সেন্ডার নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

 

৪. শিপিং ও ডেলিভারি (Shipping & Delivery)

• ঢাকার ভিতরে: ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা। সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসজনিত অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় সামান্য বিলম্বিত হতে পারে।

 

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

• পণ্য চেক করা: ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্য দেখে ও চেক করে গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য: ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে সাথে সাথে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পার্সেলটি ফেরত দিতে হবে।

• রিটার্নের শর্ত: ফেরত পাঠানো পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে। পণ্য ব্যবহার করার পর কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

 

৬. তথ্যের গোপনীয়তা (Privacy Policy)

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সার্ভিসের সুবিধার্থে সংগৃহীত গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল) সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

• কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের গোপনীয় তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

 

৭. যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের শর্তাবলী বা যেকোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: 

• ইমেইল: