Bag & Baggage-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আমাদের ওয়েবসাইটে সার্ভিস নেওয়া বা অর্ডার দেওয়ার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল ঠিকানা।

• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ, মোট টাকার পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি বা MFS ট্রানজেকশন আইডি)।

• টেকনিক্যাল ডেটা: ব্রাউজারের ধরণ, আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিটিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত কুকিজ (Cookies)।

 

২. সংগৃহীত তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি (How We Use Your Information)

আপনার থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।

• অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেট জানাতে হোয়াটসঅ্যাপ, এসএমএস বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে।

• আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত সহায়তার উত্তর দিতে।

• আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিসের গুণগত মান উন্নত করতে।

 

৩. তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা (Data Security)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা প্রকাশ রোধে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

 

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং (Third-Party Disclosure)

আমরা কখনোই আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। তবে সার্ভিস সম্পন্ন করার জন্য নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• কুরিয়ার সার্ভিস / ডেলিভারি পার্টনার: শুধুমাত্র পার্সেল পৌঁছানোর জন্য আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর নির্দিষ্ট কুরিয়ার এজেন্টের সাথে শেয়ার করা হয়।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সরকারি কোনো নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

 

৫. কুকিজের ব্যবহার (Use of Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ ও দ্রুত করার জন্য ‘কুকিজ’ ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় (Disable) করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচারের ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

 

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার রয়েছে। আপনি চাইলে:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন।

• যেকোনো সময় আমাদের ডেটাবেজ থেকে আপনার দেওয়া তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।

 

৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন (Policy Updates)

Bag & Baggage কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।

 

৮. যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: 

• ইমেইল: